Développement professionnel
2 jours · 14 h
Développement professionnel et droit : Renforcer sa posture professionnelle
Adopter une posture professionnelle qui inspire confiance et renforce la crédibilité de l'élu.
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Développement professionnel
Gestion des conflits
Analyser les conflits et positionner le CSE comme tiers médiateur légitime.
- Durée
- 1 jour · 7 h
- Format
- Présentiel, intra ou inter
- Effectif
- 1 à 20 participants
- Délai d'accès
- 3 semaines avant
- Tarif
- Sur devis
Objectif de la formation
Permettre aux élus et représentants syndicaux d’analyser les conflits, de développer la coopération, de gérer les comportements, d’utiliser le champ des émotions et de résoudre les conflits en positionnant le CSE comme tiers médiateur légitime.
Compétences visées
- Analyser le conflit
- Développer la coopération
- Gérer les comportements
- Utiliser le champ des émotions
- Résoudre le conflit
Programme détaillé
- Identifier et analyser les sources de conflits : typologies en milieu professionnel, causes profondes des tensions, psychologie des comportements conflictuels
- Définir les rôles et responsabilités du CSE dans la gestion des conflits ; clarifier les attentes des différentes parties prenantes face au CSE
- Positionner le CSE comme tiers médiateur : posture neutre et constructive, cadre juridique encadrant l’intervention du CSE, limites d’intervention en médiation, climat de confiance, reconnaissance du CSE comme acteur légitime de la médiation
- Maîtriser les outils de médiation : écoute active, reformulation, techniques de questionnement, points de convergence pour construire un terrain d’entente, gestion des émotions en contexte de conflit
- Conduire une négociation raisonnée : structurer une réunion de conciliation, accompagner les parties vers des solutions consensuelles, techniques de négociation raisonnée, prise de décision collective apaisée, encadrement des accords
- Gérer des cas concrets de médiation : situations réelles de tensions, conflits interpersonnels, tensions entre services ou catégories professionnelles, stratégies adaptées, collaboration après médiation
- Prévenir les conflits et pérenniser les solutions : protocoles de prévention, outils de suivi des tensions, évaluation de l’impact sur le climat social, implication des salariés et des managers, capitalisation sur les expériences passées
Public concerné
Élus du CSE, délégués et représentants syndicaux
Prérequis
Formation ouverte à tout élu quelle que soit sa formation initiale. Savoir communiquer en français (lire, écrire).
Méthodes pédagogiques
Évaluation des besoins et du profil du participant · Apport théorique et méthodologique : séquences pédagogiques regroupées en différents modules · Contenus des programmes adaptés en fonction des besoins identifiés pendant la formation · Questionnaires, exercices et étude de cas · Réflexion et échanges sur cas pratiques · Retours d’expériences · Corrections appropriées et contrôles des connaissances à chaque étape, fonction du rythme de l’apprenant mais également des exigences requises au titre de la formation souscrite
Moyens techniques
Moyens matériels dans le cadre de la prévention et de la correction des pathologies · Support de cours papier personnalisé · Salle de formation : nos salles disposent de tout le matériel informatique et pédagogique nécessaire · Documents fournis : support de cours au format numérique projeté sur écran et transmis au participant par e-mail à la fin de la formation · Chaque formation est sous la responsabilité du directeur pédagogique de l’organisme de formation ; le bon déroulement est assuré par le formateur désigné par l’organisme de formation
Évaluation des acquis
Évaluation personnalisée du profil, des attentes et des besoins du participant avant le début de la formation · Évaluation des compétences au début et à la fin de la formation · Évaluation des connaissances à chaque étape de la formation (par le biais de questionnaires, d’exercices, de travaux pratiques et d’entretiens avec le formateur) · Enquête pour évaluer la satisfaction à la fin de la formation
Sanction délivrée
Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.
Accessibilité et situations de handicap.
Pour les personnes en situation de handicap, l’organisme mettra tout en œuvre pour vous accueillir ou pour vous réorienter. Contact : 09.51.20.52.03